מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 2 בנובמבר 2026

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים באתר ytg.co.il ובמסגרת שירות ניהול ערוץ היוטיוב שלנו, למה אנחנו צריכים אותו, למי הוא מגיע, כמה זמן נשמור אותו ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כולל תיקון מס׳ 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, ולפי התקנות שהותקנו מכוחו.

1. מי אחראי על המידע

בעל מאגר המידע והאחראי על השימוש בו הוא שיווקנט – ארתור קלנדרוב, זלמן שזר 67, תל אביב ("אנחנו"). בכל שאלה או בקשה שקשורה לפרטיות אפשר לפנות אלינו:

• אימייל לפניות בנושא פרטיות: [email protected]
• אפשר לפנות גם בטלפון הכללי 055-95-101-66 או באימייל [email protected].

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מי שמשאיר פרטים באתר

• מה שאתם ממלאים בטופס יצירת הקשר: שם מלא, טלפון, אימייל, שפת ההקלטות וכמה הקלטות יש לכם בחודש. אם בחרתם למלא, גם קישור לערוץ או לעמוד שלכם והודעה חופשית.
• אישור שקראתם את מדיניות הפרטיות (בלי הסימון הזה אי אפשר לשלוח את הטופס), האם סימנתם את תיבת ההסכמה הנפרדת לדיוור שיווקי, מתי סימנתם כל אחת מהן, באיזו שפה מילאתם את הטופס ומתי שלחתם אותו.
• מקור ההגעה לאתר: אם הגעתם דרך קישור של מודעה או קמפיין, הקישור עשוי לכלול פרמטרים כמו utm_source ו־utm_campaign, שמתארים את המודעה ולא אתכם. אנחנו שומרים אותם יחד עם הפנייה כדי לדעת איזה פרסום עובד. בזמן הביקור הם נשמרים בזיכרון הזמני של הדפדפן (sessionStorage) ונמחקים כשסוגרים את הכרטיסייה.
• בטופס יש גם שדה נסתר שאנשים לא רואים ולא ממלאים. הוא עוזר לנו לזהות שליחות אוטומטיות של ספאם, ולא נאסף דרכו שום מידע עליכם.
• מידע טכני: כשאתם שולחים את הטופס, השרת משתמש בכתובת ה־IP שלכם כדי למנוע שליחות חוזרות וספאם. הכתובת נשמרת בזיכרון השרת לכ־20 שניות בלבד, ולא נשמרת יחד עם הפרטים שלכם. כמו כל שרת אינטרנט, גם ספק האחסון שלנו מעבד נתונים טכניים כמו כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורכי אבטחה ותפעול.

2.2 לקוחות השירות

• פרטי התקשרות וחיוב: שם, שם העסק, טלפון, אימייל, והפרטים שנדרשים להוצאת חשבונית ולגביית התשלום.
• ההקלטות שאתם שולחים לנו והתוכן שלהן: הקול והתמונה שלכם ושל מי שמופיע איתכם, ומה שנאמר בהקלטה. לפעמים נאמרים בהקלטה דברים שהחוק מגדיר כמידע בעל רגישות מיוחדת, כמו דעות פוליטיות, אמונות או מידע על בריאות. אנחנו משתמשים בהם רק כדי להפיק ולפרסם את התוכן שביקשתם.
• הרשאות הגישה לחשבונות שלכם: כשאתם מחברים את ערוץ היוטיוב ואת הפרופילים ברשתות החברתיות, אנחנו מקבלים הרשאת ניהול דרך מנגנון ההרשאות של הפלטפורמה (למשל Google OAuth) או דרך כלי התזמון שלנו. אנחנו לא מבקשים ולא שומרים את הסיסמאות שלכם.
• נתוני הערוץ והחשבונות: פרטי הערוץ, הסרטונים, הפלייליסטים, התמונות הממוזערות ונתוני צפייה וביצועים, כמפורט בסעיף 5.
• ההתכתבות איתנו: הודעות באימייל ובוואטסאפ, אישורים לפני פרסום, בקשות לתיקונים ומשוב.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם ולהכין את ההצעה שביקשתם.
• כדי לתת לכם את השירות: לקבל את ההקלטות, לתמלל אותן, לערוך, לכתוב כותרות ותיאורים, להכין תמונות ממוזערות ושורטים, לפרסם ולתזמן ביוטיוב וברשתות החברתיות שחיברתם, ולהכין לכם דוחות.
• כדי לגבות תשלום, להוציא חשבוניות ולעמוד בחובות שלנו לפי דין, למשל בדיני המס.
• כדי לשלוח לכם עדכונים ותוכן שיווקי, רק אם נתתם לכך הסכמה נפרדת.
• כדי להבין איזה פרסום הביא את הפנייה, ולהגן על האתר ועל השירות מפני ספאם ושימוש לרעה.

אנחנו לא מוכרים את המידע, לא משתמשים בו לפרסום מותאם אישית ולא משתמשים בו למטרות אחרות מאלה שבמדיניות הזו.

4. הבסיס לשימוש במידע, הסכמה ודיוור

אין עליכם חובה חוקית למסור לנו את הפרטים, והמסירה תלויה רק ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם, טלפון, אימייל, שפת ההקלטות ומספר ההקלטות בחודש לא נוכל לחזור אליכם ולהכין הצעה, ובלי ההקלטות וההרשאות לחשבונות לא נוכל לתת את השירות. הקישור לערוץ, ההודעה החופשית ותיבת ההסכמה לדיוור הם לא חובה. בהודעה החופשית כתבו רק מה שנחוץ, בלי מידע רגיש כמו מידע רפואי או פרטים מזהים של אנשים אחרים.

בטופס שבאתר אנחנו משתמשים במידע על בסיס ההסכמה שלכם. לפני השליחה תתבקשו לסמן שקראתם את המדיניות הזו ושאתם מסכימים לשימוש בפרטים לפיה. התיבה לא מסומנת מראש, והקישור שלידה פותח את המדיניות בכרטיסייה חדשה, כך שהפרטים שכבר מילאתם לא הולכים לאיבוד. אצל לקוחות השירות, השימוש במידע נדרש גם כדי לקיים את ההתקשרות איתכם ואת החובות שלנו לפי דין.

דיוור: נשלח לכם הודעות פרסומיות במייל או בוואטסאפ רק אם סימנתם את תיבת ההסכמה הנפרדת שבטופס, כפי שדורש סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. התיבה לא מסומנת מראש, ושליחת הטופס בלי לסמן אותה לא תכניס אתכם לרשימת הדיוור. אפשר לבטל את ההסכמה בכל רגע: בקישור ההסרה שבהודעה, בתשובה "הסר" או בפנייה אלינו. הודעות שירות, כמו תיאום עבודה, אישור לפני פרסום, דוחות וחשבוניות, הן לא דיוור פרסומי, והן יישלחו כל עוד אתם לקוחות שלנו.

5. שירותי YouTube API

השירות שלנו משתמש בשירותי YouTube API של Google. כשאתם מחברים אלינו את ערוץ היוטיוב, אתם נותנים לנו הרשאה לנהל אותו ולקרוא את נתוני הצפייה שלו, ובכך אתם מסכימים גם לתנאי השירות של YouTube. על המידע ש־Google מעבדת חלה מדיניות הפרטיות של Google.

• מה אנחנו ניגשים אליו: פרטי הערוץ, רשימת הסרטונים והפלייליסטים, כותרות, תיאורים, תגיות, פרקים ותמונות ממוזערות, ונתונים מצטברים מ־YouTube Analytics, כמו צפיות, שעות צפייה ומנויים.
• למה: כדי להעלות סרטונים ושורטים, לעדכן את הפרטים שלהם, לסדר פלייליסטים, למנוע העלאה כפולה ולהכין לכם דוחות. רק לפעולות האלה, ורק בערוצים שחיברתם.
• עם מי משתפים: עם אף אחד, חוץ מספקי השירות שמפורטים בסעיף 6, ורק במידה שהם צריכים כדי לתת את השירות. נתונים מצטברים על הערוץ שלכם יופיעו באתר או בחומרים שלנו רק אם הסכמתם לכך מראש.
• שמירה ומחיקה: אנחנו שומרים את הנתונים רק כל עוד הם נחוצים לשירות, ומרעננים אותם לפי כללי Google. אם תבטלו את ההרשאה או שהשירות יסתיים, נמחק את נתוני ה־API שנשמרו אצלנו תוך 7 ימים, חוץ ממה שהחוק מחייב אותנו לשמור.
• ביטול ההרשאה: אפשר לבטל בכל רגע את הגישה שלנו לחשבון Google שלכם, בדף הגדרות האבטחה של חשבון Google (בחלק של אפליקציות צד שלישי שיש להן גישה לחשבון). אפשר גם לבקש מאיתנו להתנתק.
• האתר ytg.co.il לא שומר עוגיות במכשיר שלכם לצורך שירותי YouTube API.

6. מי מקבל את המידע

פנייה מהטופס מגיעה אלינו בשתי דרכים במקביל: באימייל, ולרשומות ניהול הלקוחות (CRM) שלנו, שבהן אנחנו מנהלים את הקשר איתכם, למשל תזכורת להתקשר אליכם. את רשומות הלקוחות מנהל העסק עצמו, והן משמשות רק אותנו. כדי להפעיל את האתר ואת השירות אנחנו נעזרים בספקי שירות, שמעבדים את המידע בשבילנו ורק לפי ההוראות שלנו:

• Cloudflare: אחסון האתר והשרת שמקבל את הטופס.
• Resend: שירות שליחת אימיילים, שדרכו הפרטים מהטופס מגיעים אלינו.
• Amazon Web Services (AWS): שירות ענן שמעביר את הפנייה מהאתר לרשומות ניהול הלקוחות שלנו.
• ספק תיבת הדואר שלנו, ושירות האחסון שבו נשמרות רשומות הלקוחות.
• Google: יוטיוב (YouTube Data API ו־YouTube Analytics), פרופיל העסק בגוגל, Google Drive לתיקייה המשותפת שבה מעלים הקלטות, ו־Google Gemini, כלי בינה מלאכותית שעוזר לנו לנתח את ההקלטה ולהציע כותרות, תיאורים ורגעים לשורטים.
• Metricool: כלי התזמון שדרכו אנחנו מפרסמים ומתזמנים פוסטים ברשתות החברתיות ואוספים נתוני ביצועים.
• הרשתות החברתיות שחיברתם (YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn ופרופיל העסק בגוגל): התוכן שאנחנו מפרסמים בשמכם עובר אליהן ומתפרסם בחשבונות שלכם, לפי התנאים ומדיניות הפרטיות של כל רשת.
• Zoom: רק אם בחרתם באיסוף אוטומטי של הקלטות אחרי שיחות זום.
• שירותי הנהלת חשבונות, הפקת חשבוניות וסליקה, ורואה החשבון שלנו, במידה שנדרש לחיוב ולדיווח לפי דין.

את התמלול עצמו אנחנו מריצים על מחשבים שבשליטתנו. לא נעביר את המידע לאף גורם אחר, אלא אם החוק או צו של רשות מוסמכת יחייבו אותנו לעשות זאת.

7. העברת מידע לחו״ל

רוב ספקי השירות שלמעלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים בחו״ל, למשל בארצות הברית או באיחוד האירופי. אנחנו מעבירים מידע לחו״ל רק לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ורק לספקים שהתחייבו לשמור על המידע ולהגן עליו ברמה מתאימה.

8. פנייה בטלפון ובוואטסאפ

באתר יש כפתורים לחיוג ולשליחת הודעה בוואטסאפ. כפתור החיוג פותח את אפליקציית הטלפון במכשיר שלכם, ואם תתקשרו נראה את המספר שלכם, כמו בכל שיחה. כפתור הוואטסאפ פותח שיחה איתנו באפליקציה או באתר של וואטסאפ, עם הודעה מוכנה שאפשר לערוך או למחוק לפני השליחה. האתר לא מעביר לוואטסאפ מידע עליכם, ושום דבר לא מגיע אלינו עד שתשלחו את ההודעה בעצמכם.

וואטסאפ הוא שירות של צד שלישי (WhatsApp, חברה בקבוצת Meta), והשימוש בו כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של וואטסאפ, ולא רק למדיניות הזו. כשאתם כותבים לנו שם, ההודעות, מספר הטלפון ושם הפרופיל שלכם נשמרים אצלנו ואצל וואטסאפ, כמו בכל שיחה באפליקציה. נשתמש בהם רק כדי לענות לכם ולתת לכם שירות, ואפשר לבקש שנמחק את השיחה מהמכשירים שלנו. מעדיפים לא להשתמש בוואטסאפ? אפשר להתקשר או לכתוב לנו במייל.

9. כמה זמן נשמור את המידע

• פנייה מהטופס נשמרת עד 24 חודשים מיום השליחה, ואז נמחקת, אלא אם הפכתם ללקוחות שלנו.
• פרטי לקוחות, חשבוניות ורישומי תשלום נשמרים לאורך תקופת ההתקשרות, ואחריה כל עוד החוק מחייב אותנו, למשל לצורכי הנהלת חשבונות ומס.
• הקלטות ותוצרים שהכנו (סרטונים, שורטים, תמונות): אנחנו שומרים אותם 12 חודשים אחרי תום ההסכם, ואז מוחקים. מה שכבר פורסם בחשבונות שלכם נשאר אצלכם, ואנחנו לא מוחקים אותו.
• נתונים שקיבלנו דרך שירותי YouTube API: כמפורט בסעיף 5.
• כתובת ה־IP של מי ששלח את הטופס נשמרת בזיכרון השרת לכ־20 שניות בלבד.

10. איך אנחנו שומרים על המידע

האתר והטופס פועלים בחיבור מוצפן (HTTPS). הגישה לפניות, להקלטות ולהרשאות לחשבונות שלכם מוגבלת לנו ולספקים שצריכים אותן כדי לתת את השירות, והחשבונות שבהם המידע נשמר מוגנים. אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, כנדרש בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. שום שירות מקוון לא חסין לגמרי, ואם יקרה אירוע אבטחה, נפעל לפי החוק, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולכם כשהחוק מחייב.

11. הזכויות שלכם

• לעיין במידע שאנחנו שומרים עליכם.
• לבקש שנתקן מידע שגוי, חסר, לא ברור או לא מעודכן.
• לבקש שנמחק את המידע, כשאין חובה חוקית לשמור אותו.
• לבקש שנפסיק לשלוח לכם דיוור ושנמחק אתכם מרשימת הדיוור, בכל רגע.
• לבטל את ההרשאות שנתתם לנו לחשבונות שלכם, כמפורט בסעיף 5.

כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו באימייל [email protected]. ייתכן שנבקש כמה פרטים כדי לוודא שהבקשה הגיעה מכם. נשיב לכם בתוך 30 ימים.

אם אתם חושבים שהמידע שלכם לא טופל כמו שצריך, נשמח שתפנו אלינו קודם. בכל מקרה עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: אתר הרשות להגנת הפרטיות.

12. עוגיות (Cookies) ואחסון בדפדפן

האתר לא משתמש בעוגיות לניתוח נתונים או לפרסום, ולא מטמיע כלי מעקב של צד שלישי: אין בו Google Analytics, Google Tag Manager או פיקסלים של רשתות חברתיות. הגופנים והסרטונים נטענים מהשרת שלנו. ספק האחסון עשוי להשתמש בעוגיות טכניות הכרחיות בלבד, לצורכי אבטחה והגנה מפני תעבורה זדונית. אם נוסיף בעתיד עוגיות מסוג אחר, נעדכן את המדיניות ונבקש את הסכמתכם מראש. ומכיוון שאין באתר עוגיות לא הכרחיות, אין בו גם באנר עוגיות.

תפריט הנגישות שומר את ההגדרות שבחרתם (גודל טקסט, ניגודיות, עצירת אנימציות וכדומה) באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage), כדי שיחולו גם בעמוד הבא ובביקור הבא. ההגדרות נשמרות רק במכשיר שלכם, לא נשלחות אלינו ולא משמשות למעקב. אפשר למחוק אותן בכפתור "איפוס ההגדרות" שבתפריט או בניקוי נתוני הגלישה. פרמטרי המקור של הקמפיין נשמרים בזיכרון הזמני של הדפדפן, כמפורט בסעיף 2.1.

13. קטינים

השירות מיועד לבעלי ערוצים ולעסקים, ולא לקטינים. אם יתברר לנו שקטין מסר לנו פרטים, נמחק אותם.

14. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מדי פעם. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד הזה, עם תאריך העדכון האחרון. אם נשנה משהו מהותי באופן השימוש במידע שכבר מסרתם, נודיע לכם מראש.

המדיניות מתורגמת גם לרוסית ולאנגלית, לנוחותכם. הנוסח העברי הוא הנוסח המחייב, ובמקרה של סתירה הוא גובר.